Häufigste Fragen

  • 1. Allgemeine Fragen

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    • 1.1 Welche Bereiche gibt es auf HafenCity-Map.de?

      Sie haben die Wahl zwischen den drei Bereichen 'Einkaufen', 'Essen&Trinken' und 'Erleben'. Dabei können Sie sich Informationen von den zahlreichen Händlern, Dienstleistern, Restaurants, Bars sowie Ausstellungen, Veranstaltungen und Festen direkt auf der Karte und im Informationsbereich anzeigen lassen. Auf der Karte finden Sie oben rechts u. a. die Kategorie 'Verkehr & Service', mit der Sie wichtige Infrastruktur- und Service-Einrichtungen permanent ein- und ausblenden können.

    • 1.2 Für wen ist HafenCity-Map.de interessant?

      HafenCity-Map.de richtet sich sowohl an Bürger und Einwohner unserer Stadt als auch an Touristen und Tagesbesucher. Hier finden Sie Informationen, mit denen Sie Ihre Einkäufe und Erlebnisse gezielt vorbereiten können.

  • 2. Funktion

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    • 2.3 Wie können Sie auf HafenCity-Map.de Anbieter suchen?

      Bewegen Sie die Maus über eine der drei Kategorien in der Hauptnavigation 'Einkaufen', 'Essen&Trinken' und 'Erleben' oder nutzen Sie das freie Suchfeld rechts neben diesen 3 Kategorien. Dort finden Sie Vorschläge, können aber auch jeden beliebigen Suchbegriff wie beispielsweise spezielle Marken, Geschäfte und weitere beliebige Stichworte eingeben.

    • 2.4 Wie können Sie von Ihren Suchergebnissen profitieren?

      Nach einer erfolgreichen Suche sehen Sie links neben der Karte Ihre Ergebnisse. Mit diesen Ergebnissen können Sie folgendermaßen verfahren: Den Ergebnissen in der Liste ist jeweils ein Symbol auf der Karte zugeordnet. Wenn Sie Ihren Mauszeiger über ein Ergebnis in der Liste bewegen, blinkt das entsprechende Symbol auf der Karte auf. Wenn Sie auf ein Symbol auf der Karte oder ein Ergebnis in der Liste klicken, erhalten Sie ein Fenster auf der Karte, das Ihnen Informationen des jeweiligen Anbieters wie z. B. Adresse und Kontaktdaten liefert. Bei einem Klick auf 'Mehr Informationen' innerhalb des Informationsfensters gelangen Sie bei den Mitgliedern von HafenCity-Map.de auf eine Seite mit weiterführenden Informationen des Anbieters wie z. B. Fotos, ausführliche Öffnungszeiten und akzeptierte Zahlungsmittel. Von Anbietern, die bisher nur mit einem Basis-Eintrag vertreten sind, finden Sie lediglich die Adresse, weil weitere Informationen nicht hinterlegt worden sind. Innerhalb der Ergebnisliste auf der linken Seite haben Sie neben der Option, diesen Anbieter zu Ihrem persönlichen 'Merkzettel' (siehe unten) hinzuzufügen, auch die Möglichkeit den Öffnungsstatus (symbolisiert durch eine Uhr) einzusehen. Eine grüne Uhr bedeutet, dass der Anbieter noch mindestens eine Stunde geöffnet hat. Eine orange Uhr zeigt das System bei Anbietern an, die innerhalb der nächsten Stunde schließen (Details erhalten Sie über das Informationsfenster auf der Karte mit einem Klick beim Link 'Mehr Informationen'). Eine rote Uhr signalisiert, dass der Anbieter geschlossen hat.

  • 3. Registrierung und Anmeldung

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    • 3.5 Wie können Sie sich auf HafenCity-Map.de registrieren?

      Die Registrierung erfolgt unter 'Meine City'. Bitte füllen Sie das Registrierungsformular vollständig aus (Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort und optional Ihre Postleitzahl). Bitte bestätigen Sie ebenfalls die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen mit einem Häkchen. Anschließend werden Sie systematisch durch den Registrierungsprozess geführt.

    • 3.6 Welche Vorteile bietet Ihnen eine Registrierung?

      Eine Registrierung bei HafenCity-Map.de bietet Ihnen die Möglichkeit der permanenten Speicherung Ihres 'Merkzettels' und eines regelmäßigen Newsletter, der Ihnen die gewünschten Angebote und aktuellen Informationen sowie Veranstaltungen präsentiert. Um Missbrauch vorzubeugen, können auch Empfehlungen nur von registrierten Benutzern abgeschickt werden.

    • 3.7 Sie möchten sich gern registrieren, es funktioniert aber nicht. Was können Sie tun?

      Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen mit einem Häkchen bestätigt haben.

    • 3.8 Sie sind bereits registriert und möchten sich gern anmelden?

      Bitte klicken Sie auf 'Meine City' und geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

    • 3.9 Sie haben sich bereits registriert, können sich aber nicht anmelden. Was können Sie tun?

      Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben und ob es die gleiche ist, die Sie für die Registrierung verwendet haben.

    • 3.10 Sie haben Ihr Passwort vergessen und möchten ein neues anfordern?

      Bitte klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. Umgehend erhalten Sie per E-Mail ein neues Passwort, mit dem Sie sich einloggen können. Dieses können Sie jederzeit unter 'Meine City' -> 'Benutzerkonto' -> 'Passwort' ändern.

  • 4. Suche

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    • 4.11 Wie finden Sie Händler, Dienstleister, Gastronomen, Veranstaltungen und weitere Angebote auf HafenCity-Map.de?

      Entweder über die Kategoriensuche innerhalb der 3 großen Bereiche 'Einkaufen', 'Essen&Trinken' und 'Erleben' oder über die Eingabe eines freien Suchbegriffs.

    • 4.12 Was bedeuten die Schlüsselwörter unter der Suche?

      Diese so genannte tag cloud (auf deutsch Schlagwortwolke) öffnet sich jedes Mal, wenn Sie mit Ihrem Mauszeiger auf das Suchfeld für die freie Suche rechts oben gehen. Die Schlagwortwolke bietet Ihnen eine Auswahl an Begriffen, die entweder auf aktuelle Geschehnisse oder auf die Vielfalt an Angeboten und Veranstaltungen im Quartier verweisen.

    • 4.13 Wie finden Sie aktuelle Angebote auf HafenCity-Map.de?

      Die aktuellsten Angebote werden Ihnen beim erstmaligen Aufruf der Seite oder zu einem späteren Zeitpunkt beim Klicken auf das HafenCity-Map-Logo oben links angezeigt.

    • 4.14 Was finden Sie unter 'Verkehr & Service'?

      Unter der Auswahl 'Verkehr & Service' können Sie sich auf der Karte Standorte von folgenden infrastrukturellen Informationen der HafenCity, Speicherstadt und des Katharinenviertels anzeigen lassen: Bushaltestellen, Parkplätze, Parkhäuser, Taxi-Stände, Geldautomaten und Toiletten. Mit dem Setzen oder Entfernen eines Häkchens vor den von Ihnen gesuchten Standorten können Sie sie jederzeit auf der Karte ein- und ausblenden. Darüber hinaus können Sie auch die Option 'Alle auswählen' nutzen, um alle 'Verkehr & Service'-Standorte anzuzeigen.

    • 4.15 Sie haben einen Suchbegriff in das Suchfeld eingegeben, es werden aber keine Ergebnisse angezeigt. Was können Sie tun?

      Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise Ihres Suchbegriffs. Sollte dennoch kein Ergebnis angezeigt werden, gibt es zu diesem Suchbegriff leider kein entsprechendes Ergebnis auf HafenCity-Map.de. Das bedeutet nicht, dass das Gesuchte im Quartier nicht angeboten wird. Vielleicht haben ein oder mehrere Anbieter versäumt, die Marke oder das Angebot auszuweisen. Auch ein Anbieter, der nicht Mitglied des Citymanagements ist, könnte es führen. Wir hoffen, diese Lücken allmählich schließen zu können. Über die Rubrik 'Kontakt' unten links auf der Website haben Sie die Möglichkeit uns Anregungen und Vorschläge zu unterbreiten bzw. Lob und Beschwerden zu äußern.

  • 5. Navigation auf der Karte

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    • 5.16 Wie navigieren Sie auf und mit der Karte auf HafenCity-Map.de?

      Sie können in zwei Dimensionen mit der Karte navigieren und somit den sichtbaren Kartenausschnitt verändern. Um die Karte in die verschiedenen Himmelsrichtungen zu verschieben, können Sie entweder die Pfeiltasten auf der Karte oben links nutzen oder direkt auf die Karte klicken und diese mit der Maus in die gewünschte Richtung ziehen. Den Zoomlevel und damit die Detailgenauigkeit können Sie entweder durch die Zoomleiste auf der linken Seite oder durch einen Doppelklick auf die gewünschte Stelle auf der Karte variieren.

    • 5.17 Welche Kartentypen gibt es und wie schalten Sie diese um?

      Sie haben oben rechts auf der Karte die Wahl zwischen drei verschiedenen Kartendarstellungen: 'Karte' (Stadtplan mit Straßenangaben etc.), 'Satellit' (wie ein Luftbild) und 'Hybrid' (Luftbild mit weiteren Angaben).

  • 6. Merkzettel

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    • 6.18 Was ist der 'Merkzettel'?

      Der 'Merkzettel' bietet Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Geschäfte, Gastronomiebetriebe, Veranstaltungen oder sonstige Angebote wie z. B. Verkehrs- & Service-Informationen in einer eigenen Liste zu speichern. Sie können jederzeit Angebote hinzufügen oder löschen. Darüber hinaus können Sie den 'Merkzettel' auch ausdrucken, damit Sie die gewünschten Informationen auch direkt vor Ort zur Hand haben.

    • 6.19 Wie fügen Sie Anbieter und Angebote zu Ihrem 'Merkzettel' hinzu?

      Durch einen Klick auf das kleine grüne '+' fügen Sie ein Element zu Ihrem persönlichen 'Merkzettel' hinzu. Diese Möglichkeit haben Sie sowohl in der Suchergebnisleiste rechts neben der Karte als auch in den kleinen Informationsfenstern mit den beiden Reitern für 'Information' und 'Angebote' und auch innerhalb der Detailansichten der Anbieter.

    • 6.20 Wie gelangen Sie zu Ihrem 'Merkzettel'?

      Der 'Merkzettel' steht registrierten Nutzern unter 'Meine City' permanent zur Verfügung. Nicht registrierte Nutzer von HafenCity-Map.de können Ihren 'Merkzettel' nur für die Dauer des Besuchs unter 'Meine City' abrufen. Beim nächsten Besuch muss gegebenenfalls ein neuer 'Merkzettel' angelegt werden.

    • 6.21 Wie löschen Sie Angebote von Ihrem 'Merkzettel'?

      Durch einen Klick auf das rote '-' neben jedem Element auf Ihrem 'Merkzettel' entfernen Sie es von Ihrer Liste.

  • 7. Technische Anforderungen

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    • 7.22 Welchen Browser benötigen Sie, um HafenCity-Map.de zu nutzen?

      HafenCity-Map.de ist für die Browser Mozilla Firefox (ab Version 2.0), Internet Explorer (ab Version IE 6) und Safari geeignet.

    • 7.23 Welche weiteren technischen Voraussetzungen müssen bei der Nutzung von HafenCity-Map.de erfüllt sein?

      Neben einem der oben angegebenen Browser müssen Sie für die Nutzung aller Funktionen auf HafenCity-Map.de folgende Voraussetzungen erfüllen: 'Javascript' muss aktiviert sein (innerhalb ihres Browsers unter > 'Einstellungen' > 'Inhalt' > 'Javascript aktivieren'), 'Cookies akzeptieren' muss eingestellt sein (innerhalb ihres Browsers unter > 'Einstellungen' > 'Datenschutz' > 'Cookies akzeptieren').

  • 8. Kontakt

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    • 8.24 Wie können Sie uns bei Fragen und Anregungen erreichen?

      Bitte nutzen Sie die 'Kontakt'-Funktion unten links, um direkt mit einem Ansprechpartner vom Portalmanagement in Kontakt zu treten. Schreiben Sie dabei Ihren Betreff in das Formular und schildern uns bitte kurz Ihr Anliegen.